Violencia, acoso y hostigamiento, laboral y sexual: mobbing
"Cualquier incidente en el cual una persona es abusada, maltratada en circunstancias relacionadas con su trabajo. Estas situaciones pueden ser originadas por jefes, compañeros de trabajo y en cualquier nivel de organización" Mobbing: OIT
El temor, desconocimiento o falta de procesos claros, en el manejo de la violencia laboral, impacta más a las organizaciones que la propia violencia laboral
¿Cuál es el costo de la violencia laboral en México?
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En 2022, cada hora 12 personas renunciaron a su trabajo por razón de violencia laboral: por maltratos psicológicos, abusos, amenazas o agresiones físicas.
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En 2023 hasta el 44% de las y los colaboradores habían sido víctimas de alguna forma de violencia laboral.
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En 2024 cerca de 128,000 personas renunciaron a su trabajo por violencia laboral, 16% más que en 2022.
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En Resiliencia Organizacional, hemos identificado que en promedio 8 de cada 10 personas responsables de atender, responder o acompañar los procesos de violencia laboral en su organización, desconocen cómo actuar.Datos con base en INEGI, ENOE, OCC Mundial, Resiliencia Organizacional
Temores de las organizaciones al abordar la violencia laboral
Cuando acompañamos a las organizaciones, lo primero que exponen, no son las situaciones de violencia que quieren atender o prevenir, lo primero son sus temores
Tememos que la gente conozca, y pueda usar la información en contra de alguien o la empresa
Existe un temor generalizado, a capacitar, informar o sensibilizar sobre la violencia en el trabajo, por el temor a que la información se utilice para denunciar o demandar. El temor tiene sus raíces justamente en la falta de conocimiento y procesos de atención y acompañamiento. En nuestra experiencia práctica, este temor es infundado.
No sabemos cómo subir y sensibilizar a los liderazgos sobre el tema para que se sumen activamente
En algunas organizaciones, las áreas responsables de atender el tema, se encuentran con el desafío y a veces negativa, de lograr el patrocinio o apoyo de los liderazgos, tanto para implementar acciones, como para respaldarlas. Esto muchas veces se debe a que no se tiene claro el impacto de la violencia en la organización, en su gente, clientes y finanzas.
No sabemos realmente cómo actuar, tememos que la solución sea más costosa que el problema
En nuestra experiencia, sin importar el tamaño de la organización, hasta en 8 de cada 10 casos, puede darse el escenario de que tienen políticas de violencia cero, se han capacitado y tienen protocolos en el tema, pero realmente no saben cómo actuar cuando se presentan situaciones de violencia, acoso y hostigamiento, laboral y sexual.
Impactos del Mobbing, violencia, acoso y hostigamiento laboral
Mobbing
¿de dónde viene?
La palabra mobbing empieza a ser utilizar por Heinz Leymann en los años 80´s para referirse concretamente a los casos de "persecución psicológica y acoso laboral".
Una de sus definiciones es, mobbing:
"aquella situación en la que una persona ejerce una violencia psicológica extrema, de forma sistemática y recurrente y durante un tiempo prolongado sobre otra persona o personas en el lugar de trabajo con la finalidad de destruir las redes de comunicación de la víctima o víctimas, destruir su reputación, perturbar el ejercicio de sus labores y lograr que finalmente esa persona o personas acaben abandonando el lugar de trabajo"
ALGUNOS CLIENTES QUE ACOMPAÑAMOS EN EL TEMA
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Instrumentos normativos que atienden el Mobbing
En México la violencia, el hostigamiento y el acoso, sexual y laboral,
se encuentran enmarcados y atendidos, entre otros instrumentos por:
La Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos; la Ley Federal del Trabajo Art. 3 Bis.; por la Norma Oficial Mexicana 035 - Riesgos psicosociales; por la Norma Mexicana 025 - Igualdad Laboral y No Discriminación; Reglamento Federal de Seguridad y Salud en el Trabajo Art. 3, fracción XVII y XXXV; Reglamento Federal de Seguridad y Salud en el Trabajo Art. 43, fracción II; Reglamento Federal de Seguridad y Salud en el Trabajo Art. 55, fracción I, entre otros.
Por convenios y tratados internacionales como:
Convenio sobre la violencia y el acoso C190 (2019 - núm - 190) OIT; Convenio sobre seguridad y salud de los trabajadores C155 (1981 - núm - 155) OIT; Convención sobre la Eliminación de todas las Formas de Discriminación contra la Mujer CEDAW (Ratificado).
El mobbing, acoso y hostigamiento desde una mirada jurídica (SCJN).
El objetivo de intimidar, opacar, aplanar, amedrentar o consumir emocional o intelectualmente (o moralmente) al demandante, con miras a excluirlo de la organización o satisfacer la necesidad, por parte del hostigador, de agredir, controlar y destruir.
Que esa agresividad o el hostigamiento laboral ocurra, bien entre compañeros del ambiente del trabajo, o por parte de sus superiores jerárquicos.
Que esas conductas se hayan presentado sistemáticamente, es decir, a partir de una serie de actos o comportamientos hostiles, pues un acto aislado no puede constituir acoso.
Que la dinámica en la conducta hostil se desarrolle según los hechos relevantes descritos en la demanda.
¿Cómo podemos ayudar a tu organización con la violencia laboral?
Sensibilización, comunicación y formación
Informamos y sensibilizamos sobre la importancia de identificar y prevenir situaciones de violencia normalizada en el trabajo, en los casos donde ya existen casos, orientamos sobre cómo acompañarlos sin revictimizar.
Revisión de políticas, procesos y protocolos
Revisamos, desarrollamos, adecuamos y actualizamos los mecanismos de prevención, atención, respuesta y seguimiento a casos de acuerdo a la normatividad vigente y los recursos de la organización.
Acompañamiento a liderazgos y equipo
Sensibilizamos, capacitamos y acompañamos a los liderazgos y áreas responsables, a fortalecer la prevención, y a responder con efectividad a posibles casos que puedan estar activos.
Wanda Legy
Bonatti SAP
“Además de capacitarnos, nos han acompañado con éxito, asesorando y respaldando en la correcta implementación de nuestras políticas y protocolos de atención a la violencia, acoso y hostigamiento sexual y laboral. Su experiencia además de brindarnos certeza en nuestro actuar, nos guía en beneficio de nuestros colaboradores"
Selene Acosta Mtz
DM Capital
"Nos han apoyado con efectividad, buenos resultados y mejor manejo, en nuestra estrategia integral de prevención y atención a la violencia laboral, su capacitación, sensibilización directiva y acompañamiento en casos, nos han permitido fortalecer nuestro clima laboral"
Laura Ramírez
Grupo Hunan
“Su asesoría ha sido clave para cuidar detalles que impactan positivamente en el equipo. Además de que su capacitación ha sido un éxito con nuestro personal, aumentando el conocimiento, impacto, responsabilidad, manejo y prevención de situaciones de violencia en el trabajo”
