Quien cuida a todos también merece que lo cuiden

hace 4 días

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Las noticias de este miércoles me dejaron una pregunta que no puedo soltar: ¿quién cuida a quienes nos cuidan? En México, solo el 16.8% de los emprendedores duerme bien. En Querétaro, el personal médico abrió un foro para hablar de su propio desgaste. El 37% de las empresas mexicanas ve brechas en las capacidades de sus CEOs. En Nuevo León se propone proteger a trabajadores con trastornos de neurodesarrollo. Y en Latinoamérica, la IA crece mucho más rápido que las reglas para usarla bien.

El tema que más importa: cuidar al que cuida

Pienso en la dueña de un negocio que revisa pendientes a medianoche y en el enfermero que sale de un turno largo cargando historias ajenas. Juan Carlos Cante, presidente de la Asociación de Emprendedores de México (Asem), lo dijo con una claridad que duele: los emprendedores cuidan a los clientes, cuidan a los empleados, cuidan a todo el mundo, pero no se cuidan ellos mismos. Esto es clave porque quien lidera agotado contagia su agotamiento. Según la propia Asem, cuando el emprendedor está en burnout se le acaba la creatividad y la capacidad de gestionar conflictos o hacer crecer la empresa. Cuidar a quien cuida no es un lujo: es proteger a todo el equipo.

Las noticias clave

Burnout en emprendedores. Solo el 16.8% tiene buena calidad de sueño, el 26.8% no hace ninguna actividad de autocuidado y seis de cada diez dicen que no tienen tiempo para su bienestar (El Economista, Radiografía del Emprendimiento en México 2026 de Asem).
"Cuidar al que cuida". La Secretaría de Salud de Querétaro inauguró el Primer Foro de Salud Mental para personal médico, con temas como prevención del suicidio y manejo del estrés (Quadratín Querétaro).
Brechas en el liderazgo. El 37% de las empresas mexicanas detecta brechas en las capacidades de sus CEOs y el 97% de CEOs y consejeros espera que su modelo operativo cambie en dos a tres años (El Economista, Heidrick & Struggles).
Neurodesarrollo sin discriminación. Una iniciativa en el Congreso de Nuevo León propone reformar la LFT para atender ajustes razonables en 30 días naturales y prohibir represalias o despidos injustificados (H. Congreso de Nuevo León).
IA sin reglas. Cerca del 40% de las empresas latinoamericanas usa IA, pero solo el 18% tiene un marco formal de gobernanza (La República, informe de RSM).

Preguntas para reflexionar

¿Cuándo fue la última vez que alguien le preguntó a mis líderes cómo están ellos, y no cómo van sus metas?
¿Quiénes en mi organización cargan con el cuidado de otros sin recibir ningún apoyo a cambio?
Si una persona neurodivergente me pide un ajuste mañana, ¿sé cómo responder sin miedo ni prejuicio?
¿Mi gente usa la IA con reglas claras o la está usando sola, a escondidas y con sus cuentas personales?

Análisis desde la Resiliencia

Voy con una verdad incómoda: en muchas empresas mexicanas seguimos premiando al líder que aguanta todo, el que nunca descansa y contesta a cualquier hora. Y luego nos sorprende que se quiebre.

Hay un dato de la Asem que me parece revelador. La IA les está dando más tiempo a los emprendedores, y lo que hacen con ese tiempo es seguir trabajando. Cante lo resume así: "somos workaholics". La tecnología no nos devuelve la vida si no decidimos qué hacer con el tiempo que libera. Y según el informe de Verizon citado por La República, el 67% de los usuarios entra a servicios de IA desde dispositivos de la empresa con cuentas personales. Cuando no hay reglas, cada persona carga sola con decidir qué está bien. Eso también cansa.

En Querétaro, la secretaria de Salud dijo algo que comparto completamente: pedir ayuda es una muestra de fortaleza, y el bienestar de los equipos médicos influye directamente en la calidad del trato que reciben los pacientes. Esa frase aplica a cualquier empresa.

Sobre el liderazgo, Carlos Vázquez, de Heidrick & Struggles, advierte que mantener estructuras de ascenso tradicionales limita la innovación. Preparar a quien viene no es solo enseñarle estrategia: es enseñarle a cuidar sin desgastarse.

Y la iniciativa de Nuevo León nos recuerda algo esencial. Como explicó la diputada Lupita Rodríguez, la intención no es dar privilegios, sino garantizar condiciones de igualdad para que cada persona desarrolle sus capacidades. Cuidar bien también es ajustar el entorno, no exigir que la persona se ajuste a la fuerza.

Mis recomendaciones para empresas mexicanas:

Pregunta por la persona, no solo por el resultado. Agrega a tus juntas uno a uno con líderes una pregunta fija sobre su descanso y su carga.
Protege el tiempo que la tecnología libera. Si una herramienta de IA ahorra horas, decide en equipo cuánto de ese tiempo va a descanso, aprendizaje o pausa, no solo a más tareas.
Pon reglas claras de IA. Define qué herramientas están autorizadas, qué información no se comparte y quién responde por las dudas.
Crea espacios para quienes cuidan. Áreas de salud, Recursos Humanos, supervisores de primera línea: dales acompañamiento emocional propio, como hizo el foro de Querétaro.
Prepárate para los ajustes razonables. Capacita a tus líderes en neurodiversidad y define un proceso simple de diálogo para responder solicitudes sin esperar a que la ley lo exija.

En Resiliencia Organizacional (www.resilienciaorganizacional.org) creemos que una organización resiliente no es la que tiene líderes incansables, sino la que sabe cuidar a quienes la sostienen todos los días.

Para cerrar

Hoy te invito a identificar a una persona de tu equipo que siempre está cuidando a los demás y a preguntarle, con sinceridad, cómo está ella. Escucha sin prisa.

Te lo digo como lo pienso: no hay liderazgo fuerte con líderes rotos. Cuidarte no te quita tiempo para tu gente; es lo que te permite seguir estando para ella. Empieza por ti, y luego haz que nadie en tu equipo tenga que cuidar solo.